En medio del cambiante panorama económico, la hostelería enfrenta desafíos sin precedentes, pero también se presenta ante ella un abanico de oportunidades gracias al poder transformador de la tecnología.
La vida post pandemia ha significado muchos cambios en la forma en que vivimos, consumimos y trabajamos. El home office y las jornadas laborales híbridas, han significado un reto importante para comercios, restaurantes y hoteles.
La disminución en la actividad comercial tradicional ha llevado a una reevaluación profunda de las estrategias dentro del sector. Ahora, más que nunca, la tecnología de la información se vuelve una aliada imprescindible para la supervivencia y el éxito continuo de estos negocios.
Apostar por la innovación no solo garantiza la supervivencia de estos negocios, sino que también promete un florecimiento en un escenario marcado por la adaptabilidad y la excelencia en la experiencia del cliente. A manera de ejemplo, enlistamos algunas soluciones y el impacto que podrían tener en el giro hostelero.
Contar con pagos en línea se erige como uno de los primeros pasos hacia la adaptación a esta nueva realidad. La comodidad y seguridad que brinda esta opción se han convertido en requisitos fundamentales para la experiencia del cliente.
En la actualidad, quizá exaltado por la pandemia del covid-19, los pagos en efectivo han disminuido en comparación de años anteriores.. El uso de tarjetas plásticas e inclusive digitales, o pagos de tarjeta no presentes se han vuelto una de las opciones más utilizadas por los consumidores.
Por comodidad, seguridad y facilidad que significan, aceptar pagos en línea, es en este momento un servicio indispensable para los negocios. No pierdas más clientes por no ofrecer reservar en línea o aceptar pagos con tarjeta.
Con cada vez más personas adaptadas a vidas dónde el hogar es el sitio primordial para estar, dando como resultado menos clientes potenciales, evitar cualquier fuga de recursos se vuelve un factor de mucha más importancia.
Los softwares a medida, como el CRM y ERP, hacen la diferencia optimizando recursos, acelerando procesos internos y proporcionando una radiografía detallada de las necesidades y deseos de tus clientes, muestran de manera ordenada una gran cantidad de datos que permitan tomar decisiones con información tangible. es una solución indispensable para la era que estamos viviendo.
Las tecnologías de vanguardia, no sólo simplifican los procesos, sino que también garantizan experiencias más seguras y ágiles para los clientes. La eliminación de barreras, proponer interacciones más fluidas, se convierten en elementos clave para fomentar la fidelización y el crecimiento del negocio.
Tecnologías de pagos contactless, muy presente ya en festivales, podrían ser muy beneficiosas para atraer clientes. Hacer reservación en línea, pagar tu reserva y prepagar un accesorio contactless días antes siquiera de poner un pie en el hotel, vuelve más directa la relación entre reservar y disfrutar. Contar con estos servicios también puede fidelizar a tus clientes, facilitando sus visitas frecuentes y pagos.
La tecnologías NFC (Near-field communication) podrían agilizar la experiencia de acceder a habitaciones o renta de equipos quitando las llaves y engorrosos trámites de la ecuación. Dando una experiencia innovadora en la estancia de lso clientes.
Conclusiones
La creciente preferencia por las experiencias digitales ha dejado su huella en la industria hostelera. Ante la disminución de la actividad en áreas comerciales tradicionales, los establecimientos se ven compelidos a repensar sus estrategias y adoptar nuevas herramientas para mantenerse a flote en este cambiante panorama.
la hostelería se encuentra en un momento crucial de transformación, y la adopción inteligente de soluciones tecnológicas se presenta como el camino hacia un renacer en esta nueva era digital. La apuesta por la innovación no solo garantiza la supervivencia de estos negocios, sino que también promete un florecimiento en un escenario marcado por la adaptabilidad y la excelencia en la experiencia del cliente.
En Karvon Tech, estamos seguros de poder ser un aliado estratégico en esta coyuntura. Ofreciendo soluciones a medida que fortalecen la capacidad de adaptación y supervivencia en medio de los vertiginosos cambios que caracterizan esta nueva realidad..
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