Un grupo de emprendedores, aprovechando su conocimiento en marketing digital y experiencia en ventas, ha logrado posicionar su startup que ofrece la venta de café de especialidad. La empresa ha ganado ya un grupo de clientes fieles gracias a su modelo de suscripción mensual y venta minorista a granel, pero su crecimiento se ha visto limitado por una experiencia de compra que sólo permite el pago en efectivo a contra entrega, transferencia bancaria y con pedidos sólo a través de redes sociales.
Este proceso, aunque funcional en sus inicios, se ha vuelto insostenible ante el aumento de la demanda. La decisión de estos emprendedores es simple: invertir en puntos físicos de venta y fortalecer la logística de entrega para facilitar el proceso de compra. Lo que los lleva a una segunda decisión, invertir en estructura tecnológica para ofrecer una experiencia más profesional, captar más clientes y volver el negocio cada vez más rentable al ofrecer pagos con tarjeta y pagos en línea.
Aún no lo saben, pero la tecnología que necesitan implementar son los pagos POS.
Los sistemas POS (Point of sale) son plataformas que permiten procesar pagos de manera rápida y eficiente, integrando funciones adicionales como la gestión de inventarios, el seguimiento de ventas y la generación de reportes financieros.
Estas soluciones pueden incluir terminales físicas, aplicaciones móviles y sistemas en la nube, adaptándose a las necesidades de negocios de cualquier tamaño.
Los Sistemas POS suelen dividirse en tres principales tipos:
Terminales de Pago: Dispositivos físicos que interactúan con las tarjetas para realizar el cobro.
Software de Punto de Venta: Pasarelas digitales de pago, que pueden inclusive ser apps más completas, permitiendo gestionar inventarios y registro de ventas.
Medios de pagos digitales y Wallets: Algunos sistemas POS también aceptan pagos a través de plataformas digitales como Google Pay, Apple Pay, uso de Qr o incluso criptomoneda.
Después de un tiempo de análisis, de estudios de riesgo y mercadeo, los miembros fundadores de está startup deciden invertir en soluciones TI que les permitan ofrecer este tipo de pagos. Apostando por terminales móviles para sus locales, pasarelas de pago en línea integradas en su nuevo sitio web y configurar funciones de gestión de inventario automatizadas.
Aunque la inversión inicial parece ser elevada, los beneficios a largo plazo son necesarios para competir en el mercado y lograr un crecimiento exponencial en áreas como:
Incremento en las ventas: Con la posibilidad de aceptar pagos con tarjeta y plataformas digitales, pueden observar un aumento del 35% en sus ingresos durante los primeros tres meses. Además, la integración de suscripciones automáticas mejora la retención de clientes.
Optimización de procesos: La automatización de inventarios y la generación de reportes permiten a los fundadores concentrarse en estrategias de marketing y alianzas comerciales, en lugar de tareas operativas.
Datos accionables: Gracias al sistema POS, la empresa ahora puede identificar patrones de compra, ajustar sus precios y personalizar promociones para sus clientes más fieles.
Experiencia de cliente mejorada: Los tiempos de espera se redujeron drásticamente y los clientes valoran la facilidad de realizar pagos desde su teléfono o tarjeta de crédito, además de la opción de delivery o de ir a los establecimiento a recoger sus productos
Todas estás opciones, le dan la oportunidad a este negocio para dejar de ser un sueño de amigos emprendedores a un negocio rentable, moderno y con prospección a futuro. Dando un ejemplo más de cómo una inversión inteligente en servicios TI es esencial para el crecimiento de cualquier negocio.
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