La especialización y maleabilidad de los desarrollos a medida nos permite no sólo solucionar las necesidades para las cuales fue creado, también pueden ofrecernos un sin fin de datos de vital importancia al tomar decisiones de gestión o de mercado.
Cómo sabemos el software a medida significa infinitas posibilidades. Su diseño customizado significa un impacto en la gestión, servicio, logística o ventas de la empresa. Pero un beneficio poco mencionado es el relacionado a la recopilación de datos.
Los datos son un activo sumamente valioso en el contexto actual. Ya sea sobre las operaciones y procesos internos de las empresas o los relacionados con los consumidores, nos permiten llevar un registro de los eventos relacionarlos entre sí, para ver un panorama ordenado de lo que sucede.
Un software empresarial a medida relacionado con la gestión o procesos internos no solo soluciona la necesidad para la que fue creado, a la par nos permite recopilar un sin fin de información: eventos de traslado, almacenamiento, personas involucradas, etc. que de forma gráfica y ordenada vuelven más fácil elaborar diagnósticos del correcto funcionamiento.
Imaginemos que una empresa de galletas tiene una app para que sus vendedores registren de forma inmediata sus ventas a comercios. Sólo necesita loguearse en ella con su número de trabajador, registrar el producto vendido, las devoluciones, los establecimientos, las rutas.
El objetivo primordial es registrar, incentivar y premiar la productividad de sus empleados. Pero el desarrollo web, incluye un módulo que registra estos eventos y los muestra en gráficas. Estos datos ayudan a la empresa a tomar decisiones en distintas áreas con el fin de optimizar recursos.
Así es cómo una app diseñada para organizar e incentivar la producción de los vendedores, se convierte también en una herramienta en la toma de decisiones a nivel logístico, algo que también se pueden tomar al elaborar estrategias de Marketing.
Un desarrollo a medida enfocado a ventas, atención al cliente o un CRM, es una área de oportunidad a explotar sin duda. Un mar de datos sistematizados y ordenados, en el cual se pueden sostener campañas de marketing.
Saber quiénes son nuestros clientes (de forma abstracta), qué compran, cómo lo compran, cuándo lo compran, sus dudas, sus opiniones hará más sencillo saber cómo se mueve nuestro público objetivo.
“Llegas a un restaurante, la carta es un app que facilita hacer tu orden la cual puedes personalizar. Al final de comer, eliges tu método de pago y dejas una opinión o comentario sobre tu experiencia.”
Esta app no sólo optimiza el proceso de ordenar y pagar. También ofrece datos sumamente importantes para desarrollar narrativas, experiencias de usuario, identidades corporativas, brandings y estudios de mercadeo.
En sectores altamente competitivos, estos son estos aspectos que marcan la diferencia entre competidores. Un desarrollo a medida, no sólo es un inversión para solventar necesidades específicas de las empresas, también es una oportunidad de acceder a datos que permitan tomar las mejores decisiones para las empresas.
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